Le PACte services

1 PACte, 0 compromis sur vos besoins d’experts.

C’est ça, l’alliance des spécialistes.

Pour simplifier votre quotidien, on simplifie notre relation,

Un seul numéro pour contacter tous nos services : 

04 67 15 65 39*

*prix d’un appel local

Et toujours, vos adresses maisl de contact dédiées : 

  • Pour vos chiffrages et dimensionnements :

Du lundi au jeudi : 9h-12h et 14h-17h

Le vendredi : 9h-12h et 14h-16h30

etude.pacific-france@groupe-atlantic.com

  • Pour vos suivis de commandes et livraisons :

Du lundi au jeudi : 9h-12h et 14h-17h

Le vendredi : 9h-12h et 14h-16h30

cde.pacific-france@groupe-atlantic.com

  • Pour le service après-vente : 

Du lundi au vendredi : 8h30-12h30 et 14h-17h

sav.pacific-france@groupe-atlantic.com

Le PACte garantie :

Remplacement de la pièce de rechange en 24h.

Votre produit est toujours sous garantie ? 

Dépannez votre client rapidement et sans démarche administrative grâce à notre PACte garantie. 

  • RAPIDITÉ :

Livraison en 24h¹.

  • PRATICITÉ :

Diagnostic par téléphone, sans aucune démarche administrative.

  • RECYCLABILITÉ :

Nous nous engageons à recycler les produits sous garantie renvoyés par vos soins.

  • QUALITÉ :

Renvoi et analyse systématique des pièces défaillantes pour identifier les causes et les traiter.

¹ Pour toute demande enregistrée avant 15 h auprès de notre SAV. 

 ² Hors problème sériel. Le fournisseur se réserve le droit de demander des retours ponctuellement dans le cadre de son suivi qualité.

Le PACte dépannage :

Visio-assistance immédiate ou sur rendez-vous.

Lorsque vous appelez notre Service Après-Vente, nos techniciens peuvent vous proposer une visio-assistance pour leur permettre de mieux comprendre le problème ou de mieux préparer l’intervention à venir. 

  • RAPIDITÉ :

Le démarrage de la visio-assistance se fait en un seul clic et en moins d’une minute après réception de l’invita on par SMS ou e-mail.

  • PRATICITÉ :

Guidé par le technicien, le diagnostic et/ou la résolu on du problème se fait à distance.

  • SIMPLICITÉ :

Grâce à l’interface 100 % web de la solu on, vous n’avez pas besoin de télécharger d’application, ni de créer de compte.